Libro de Reclamaciones Virtual

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a la normativa de protección al consumidor

Estimado consumidor, mediante este formulario puede registrar una queja o reclamo relacionado con nuestros productos o servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón social

RUC

Dirección del establecimiento

Fecha de registro

2. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad.

3. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO

Producto o servicio contratado *

Monto reclamado (S/)

Fecha de contratación

4. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de registro * Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: disconformidad relacionada con la atención al público.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

5. INFORMACIÓN IMPORTANTE

La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.

La respuesta será enviada al correo electrónico consignado por el consumidor, salvo que solicite expresamente otro medio de comunicación.

6. CONFIRMACIÓN DEL REGISTRO

Declaro que la información proporcionada es verdadera y manifiesto mi conformidad con el contenido de esta reclamación o queja. *

He sido informado sobre el tratamiento de mis datos personales para la atención y gestión de esta reclamación o queja. *